Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Nom commercial: Relance Studio
Exploitant: Matthieu Blanpain, entrepreneur en personne physique
Adresse: Avenue Général Dubois 17, 1380 Lasne, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE): 1043.837.685
Numéro de TVA: BE 1043.837.685
Contact: contact@relancestudio.com

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de Relance Studio : la création de publicités destinées à Meta (Facebook et Instagram) pour des entreprises, à partir de leurs produits. Elles s'appliquent à toute commande, à l'exclusion des conditions générales du client. Nos services sont réservés aux professionnels ; ils ne s'adressent pas aux consommateurs.

2. Les offres

Découverte : 3 publicités offertes, sans engagement. Le client peut les utiliser librement.
Pack d'essai : 8 publicités, 290 € hors TVA, paiement unique.
Pack mensuel : 8 nouvelles publicités chaque mois, 490 € hors TVA par mois, sous forme d'abonnement.

Chaque publicité comprend un visuel et ses textes (accroche et texte principal), en français, aux formats fil d'actualité et stories. Toute demande en dehors de ces offres, par exemple de la vidéo ou un volume supérieur, fait l'objet d'une proposition écrite séparée.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués hors TVA. Relance Studio relève actuellement du régime de franchise des petites entreprises : aucune TVA n'est facturée aux clients établis en Belgique. Pour les entreprises établies dans un autre État membre de l'Union européenne, la TVA est autoliquidée par le client, qui communique à cette fin un numéro de TVA valide. Si ce régime change, la TVA applicable s'ajoutera aux prix indiqués.

Le paiement s'effectue à la commande, en ligne via Stripe. Le pack mensuel est prélevé à la souscription, puis automatiquement chaque mois à la même date. Une facture est émise pour chaque paiement.

4. Déroulement et livraison

Après la commande, Relance Studio contacte le client sous 24 heures ouvrées pour recueillir les photos et informations nécessaires. Le client fournit des éléments exploitables et garantit qu'il dispose des droits sur les images, textes et marques qu'il transmet.

Le pack d'essai est livré dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de ces éléments. Le pack mensuel est livré chaque mois à la date convenue avec le client. Les fichiers sont livrés sous forme numérique.

5. Retouches

Si une publicité ne convient pas, le client l'indique en précisant ce qui doit changer, et Relance Studio la retravaille, l'objectif étant que chaque publicité du pack soit prête à être lancée. Les retouches portent sur les publicités livrées ; un changement complet de produit ou de brief après livraison compte comme une nouvelle publicité.

6. Garanties

Satisfait ou remboursé : le pack d'essai est remboursé intégralement si le client en fait la demande dans les 14 jours suivant la livraison, sans justification.
Livré à la date prévue : si un pack mensuel n'est pas livré à la date convenue, le mois concerné est remboursé, sauf si le retard résulte de l'absence des éléments à fournir par le client.

Relance Studio s'engage sur la livraison de créations conformes à la commande, pas sur un résultat commercial. Les performances des publicités dépendent aussi de l'offre, du site, du budget et des réglages de campagne du client, qui gère seul son compte publicitaire.

7. Résiliation

Le pack mensuel est sans engagement de durée. Le client peut l'arrêter à tout moment, par simple message à contact@relancestudio.com ou depuis son espace client Stripe. L'arrêt prend effet à la fin du mois déjà payé ; le pack de ce mois reste dû et livré.

8. Droits sur les publicités

Après paiement complet, le client peut utiliser les publicités livrées sans limite de durée ni de nombre de diffusions, pour la promotion de sa marque, sur tous supports. Relance Studio conserve le droit de montrer ces publicités comme exemples de son travail, sauf si le client s'y oppose par écrit.

9. Responsabilité

La responsabilité de Relance Studio est limitée aux dommages directs et, en tout état de cause, au montant payé par le client au cours des trois derniers mois. Le client reste responsable du contenu de ses offres, du respect des règles publicitaires de Meta et de la conformité des produits promus.

10. Confidentialité et données

Les informations transmises par le client ne servent qu'à réaliser ses publicités. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Brabant wallon sont compétents.